Det eneste stedet du kan kjøpe Amok-produkter er via vår offisielle nettside amokequipment.com (eller våre regionale domener, avhengig av hvor du befinner deg). Slik er du sikret ekte produkter og full support fra oss.

Hvis du ser produktene våre til salgs andre steder, er det mest sannsynlig svindel.

Vi tilbyr også 100 dagers prøveperiode, slik at du kan teste utstyret hjemme eller på favorittstedet ditt og finne ut om det passer for deg.

Sikker betaling med Klarna, Vipps, Visa og Mastercard gjennom vår betalingsleverandør Dintero. Du velger selv om du vil opprette en brukerkonto eller gå direkte til betaling. Med Klarna kan du betale på følgende måter:

Betal nå (kort eller direkte bankbetaling)

Betal innen 30 dager. Kjøp nå, betal senere.

Delbetaling med 3-36 måneders betalingsplan.

Vi sender hver virkedag fra lageret vårt i Europa med DHL Express. Se estimerte leveringstider til ditt land nedenfor. Merk: I distriktene samarbeider DHL med lokale fraktpartnere om den siste delen av leveringen, så regn med et par ekstra dager.

Når bestillingen din er hentet fra lageret vårt, får du en e-post og/eller SMS fra DHL Express. Med den kan du:

1. Spore bestillingen din
2. Tilpasse leveringen hvis du ønsker å:

• Endre leveringsdato
• Endre leveringsadresse
• Hente på et DHL-servicepunkt
• La naboen ta imot pakken
• Gi signaturfritak, slik at DHL setter pakken utenfor døren din
  

Informasjon per land:

Australia: Fri frakt på bestillinger over 600 AUD. 29,95 AUD på bestillinger opptil 600 AUD. Alle avgifter og toll er inkludert. Levering til Australia tar vanligvis 6–7 dager.

Canada: Fri frakt på bestillinger over 250 CAD. 24,95 CAD på bestillinger opptil 250 CAD. Avgifter og toll beregnes i kassen. Levering til Canada tar vanligvis 2–4 dager.

New Zealand: Fri frakt på bestillinger over 700 NZD. 34,95 NZD på bestillinger opptil 700 NZD. Alle avgifter og toll er inkludert. Levering til New Zealand tar vanligvis 6–7 dager.

Storbritannia: Fri frakt på bestillinger over £200. £14,95 på bestillinger opptil £200. Alle avgifter og toll er inkludert. Levering til Storbritannia tar vanligvis 2–4 dager.

USA: Fri frakt på bestillinger over 200 USD. 19,95 USD på bestillinger opptil 200 USD. Alle avgifter og toll er inkludert. Levering til USA tar vanligvis 2–4 dager.

Andorra: Fri frakt på bestillinger over 200 EUR. 14,95 EUR på bestillinger opptil 200 EUR. Alle avgifter og toll er inkludert. Levering til Andorra tar vanligvis 2–4 dager.

ANDRE LAND:
Hongkong, Indonesia, Israel, Japan, Malaysia, Mexico, Filippinene, Singapore, Sør-Korea, Taiwan, Thailand, De forente arabiske emirater, Vietnam.

• Alle bestillinger sendes med DHL Express til en fast pris på 29,95 USD – omregnet i sanntid til din lokale valuta.
• Estimert leveringstid er 5–7 virkedager.
• Der det er aktuelt, beregnes avgifter og toll i kassen. Det betyr at du ser totalkostnaden helt frem til døren før du fullfører kjøpet – ingen skjulte gebyrer eller overraskende kostnader ved levering.

Vi har dessverre ikke mulighet til å endre eller stoppe ordren din. De jobber i lynets hastighet på lageret, og gjør alt de kan for å få Amok-produkter ut til kundene våre så fort som mulig. Det vi kan hjelpe deg med er retur og bytte etter at du har mottatt din ordre. Les mer om det lenger ned eller ta kontakt med support@amokequipment.com for hjelp.

Dersom du legger inn en ordre før kl. 12.00, sendes den samme dag. Ellers skal alle ordre normalt sendes senest første virkedag etter bestilling.  

Vi sender ut ordrebekreftelse til din registrerte epost så fort ordren er godkjent og betalt, sjekk søppelpost om du ikke finner den i innboksen. Du kan logge inn i vår nettbutikk for å finne ordrehistorikk og registrert adresse.

Vi gir deg 100 dager til å prøve utstyret og finne ut om det passer for deg. I denne perioden oppfordrer vi deg til å bruke utstyret slik det er ment brukt – ute på tur. Amok-produkter er laget for ekte bruk, og vi vil at du skal ha god tid til å teste dem.

Dersom du i løpet av prøveperioden finner ut at du ikke er helt fornøyd, kan du returnere eller bytte hele eller deler av ordren din, og få pengene tilbake – forutsatt at produktene er i god stand. Ordningen bygger på tillit, og vi forventer normal forsiktighet i bruk.

Vi aksepterer tegn på normal bruk i prøveperioden, som litt kvae på en stropp eller en svak eim av bål. Det viktigste for oss er en ærlig vurdering av produktenes tilstand ved retur. Merk at skader eller endringer på produkter kan føre til et fradrag i tilbakebetalingen.

Ønsker du å angre kjøpet ditt, bytte størrelse eller modell skal det meldes til oss innen 100 dager etter at du har mottatt ordren din. Meldingen skal sendes til oss per e-post til support@amokequipment.com med:

• Ditt ordrenummer (dette finner du øverst på ordrebekreftelsen du fikk på e-post).
• En oversikt over varen(e) du ønsker å returnere og hvilke vare(r) du eventuelt ønsker å bytte til.
• En ærlig tilbakemelding på tilstanden til de åpnede produktene. Vi aksepterer absolutt en liten flekk eller en autentisk eim av bål, så lenge du har gitt oss beskjed om det før du returnerer. Send gjerne bilder hvis du tenker det er enklere enn en forklaring.
• Hvilke produkter er uåpnet og ligger fortsatt i plast?
  
  
• Mens du venter på svar: Rengjør, luft og tørk alltid produkter som har vært i bruk utendørs før de pakkes ned for sending.
  
• Vi betaler for returfrakten. Du vil motta en returlapp med Posten/Bring som skal klistres på pakken og sendes til oss.
  
• Normal behandlingstid for refusjon er 7 dager. I perioder med stor pågang kan behandlingstiden være noe lenger.

Ta gjerne kontakt med oss på support@amokequipment.com for eventuelle spørsmål du måtte ha. Vi er her for å hjelpe!

Vi gjør vårt beste for å refundere så fort som mulig, men av og til blir det noe forsinkelser. Vanlig behandlingstid for returer er 1-2 uker. Dersom du ikke har fått beskjed om refusjon innen 2 uker etter at du sendte inn din retur er du velkommen til å ta kontakt med oss på support@amokequipment.com.

Målet vårt er å levere best mulig utstyr til deg. Vi garanterer at alle Amok-produkter er fri for feil i materialer og utførelse i fem (5) år fra kjøpsdato. Hvis et Amok-produkt svikter på grunn av feil i utførelse eller materialer innenfor garantiperioden, reparerer eller erstatter vi produktet kostnadsfritt. Alle garantisaker vurderes av supportteamet vårt, ofte i samarbeid med designerne våre.

Produkter kjøpt fra outleten vår – inkludert utgåtte varer, demotestet utstyr og reparerte produkter – har den samme 5-års garantien som helt nye produkter.

Garantien dekker ikke normal slitasje, feil bruk eller endringer/reparasjoner utført uten vår godkjenning. Skader som ikke dekkes av garantien, kan ofte repareres mot en rimelig pris.

Ta kontakt med oss på support@amokequipment.com hvis du har en garantisak eller spørsmål om garanti.

For å kunne hjelpe deg best mulig, samt avgjøre om skaden dekkes av garantien vår eller ei, ber vi deg om å gjøre følgende når du kontakter oss på support@amokequipment.com:

• Sende oss ordrenummeret ditt. Dette finner du i ordrebekreftelsen du fikk på e-post da du gjennomførte kjøpet.
• Sende oss LOT-nummer på produktet.
  Alle Draumr, Segl XL, Skjold 10: LOT er printet på hvit lapp i pakkpose.
  Alle Fjøl underlag: LOT er printet på kanten av liggeunderlaget, på liggeunderlagets sorte side, like nedenfor ventilen.
• Sende oss en beskrivelse av hvordan skaden oppsto + bilde.
  (Lekkasje i liggeunderlag: Send oss både et bilde og en video som viser hvor lekkasjen oppstår. Se vår guide til hvordan du enkelt finner lekkasjer i liggeunderlag for nyttige tips og steg-for-steg instruksjoner.)
  
  

Noen garantisaker kan avgjøres digitalt via mail, mens andre krever innsending av produktet for vurdering hos oss. Da hjelper vi deg med en fraktetikett for innsending.

Det gjør vi!

På vårt nye kontor i Fredrikstad har vi alle maskiner tilgjengelige for å kunne reparere hva det måtte være på hengekøya, tarpen eller liggunderlaget ditt.

Hvis du er uheldig og har fått en skade på produktet ditt er det bare å ta kontakt med oss på support@amokequipment.com, så hjelper vi deg videre. Dersom skaden ikke dekkes av garantien vil kostnaden typisk ligge mellom 600-1000 kroner (inkludert frakt), avhengig av størrelsen på skaden og kompleksiteten på reparasjonen.

Ja, det er klart du kan, men ta kontakt med oss på support@amokequipment.com

først og send oss bilder av skaden slik at vi kan gi veiledning for en eventuell reparasjon. Ved behov kan vi som regel hjelpe deg med reservedeler også.

Absolutt! Våre produkter er laget for å vare. Så lenge kvaliteten på stoffet og delene fremdeles er god, kan det meste repareres. (Langvarig eksponering for sol (UV-stråler),vær og vind kan skade stoffet og og dermed gjøre det vanskelig å reparere. Dette kan skje om produktet henger ute kontinuerlig over lengre tid og ikke tas inn mellom bruk)

Hvis du ikke finner det du leter etter i kolleksjonene nedenfor, kan du kontakte oss på support@amokequipment.com – vi hjelper deg med å finne riktig reservedel.

• Reservedeler til Draumr-hengekøyer: Finn deler som sikrer at hengekøya din fungerer optimalt.
  
• Reservedeler til Fjøl-liggeunderlag: Reparer liggeunderlaget med originale deler.
  
• Reservedeler og tilbehør til Skjold-tarps: Alt du trenger for å vedlikeholde og tilpasse tarpen din.

Vi ønsker å tilby faste og forutsigbare priser til alle våre fans. Derfor hører generelle salg med til sjeldenhetene. I stedet får du de samme prisen hele året rundt, med noen få unntak:

Faste fordeler (alltid tilgjengelig)

• Pakketilbud: Ved kjøp av en Draumr hengekøye får du alltid 10 % rabatt på alt av tilbehør (som liggeunderlag, tarp, hengekøyekoppen, ekstra lange trestropper og mer).
• Segl XL: Kjøper du en Draumr-hengekøye, får du 30 % rabatt på Segl XL – en klassisk hengekøye for late timer.
• Demo-varer: Vi selger demo-brukte varer med 15 % rabatt hele året.

I ny og ne

• Reparert – samme kvalitet: Av og til reparerer vi varer med små skjønnhetsfeil eller skader og selger disse til reduserte priser for å gi produktene nytt liv.
• Utgående modeller: Når vi skal gjøre plass til nyheter på hyllene, kan det forekomme salg på utgående produkter.
• Messer og arrangementer: I forbindelse med messer og events deler vi av og til ut eksklusive rabattkoder til de som tar turen innom standen vår.

Rabattkoder og gavekort legges inn i samme felt, etter at du har gått videre "Til Kassen" med din handlekurv.

Dette er illustrert over og vises litt ulikt på ulike enhet (pc, mobil og ulike operativsystemer). Husk å trykke på "Bruk" for å aktivere koden.

Dersom du skulle ha problemer med en kode du har fått, enten en rabattkode eller et gavekort – ta kontakt med oss (med informasjon om koden) på support@amokequipment.com så hjelper vi deg!