Vi selger kun direkte til deg – uten mellomledd. Se videoen der Jonas forklarer hvorfor Amok satser på direktesalg, og hvordan det kommer deg som kunde til gode.

Dette er våre eneste salgskanaler, i tillegg til messer. Hvis du finner utstyret vårt andre steder, er det mest sannsynlig svindel.

Sikker betaling med Klarna, Vipps, Visa og Mastercard gjennom vår betalingsleverandør Dintero. Du velger selv om du vil opprette en brukerkonto eller gå direkte til betaling. Med Klarna kan du betale på følgende måter:

Betal nå (kort eller direkte bankbetaling)

Betal innen 30 dager. Kjøp nå, betal senere.

Delbetaling med 3-36 måneders betalingsplan.

Dersom du legger inn din bestilling før kl. 12:00 er det gode sjanser for at din ordre kommer med på dagens utsendelser.

Alle våre produkter lagres hos, og sendes fra, vår varelager-partner i Drøbak.

For levering før julaften må du forholde deg til egne tidsfrister for bestilling.

Posten

Vi sender de fleste av våre pakker med Posten og har følgende leveringsalternativer:

• Pakke levert til nærmeste utleveringssted (Pakkeboks eller Posten/Post i butikk) (kr. 69 for ordre under kr. 2000,-, og gratis over kr. 2000,-)
• Pakke levert hjem på døren (kr. 89)

Levering med Posten/Bring tar vanligvis 1–3 dager.

Sporing sendes i egen mail/sms eller i Posten sin app om du har den.

Porterbuddy

Porterbuddy tilbyr hjemlevering i flere byer og områder, inkludert Stor-Oslo, Vestfold, Østfold, Bergen, Stavanger, Kristiansand og Trondheim. I Oslo-området kan du få levert varer samme kveld dersom du bestiller før kl. 12:00, med levering mellom 17:30 og 21:30. I andre byer som Bergen, Stavanger, Kristiansand og Trondheim kan du få levering kvelden etter dersom du bestiller før kl. 12:00.

Du kan sjekke om Porterbuddy leverer til din adresse, og se estimert leveringstid direkte i utsjekken i nettbutikken vår.

Kr. 99 for ordre under kr. 1000,-, og kr. 79 for ordre over kr. 1000,-

DHL Express

DHL Express sender til hele Norge. Vanligvis levert neste dag til byer og bynære områder (ved bestilling før kl. 12:00), og innen 2–3 dager til resten av landet. I utkantområder samarbeider DHL Express med andre fraktselskaper.

Du får sporingslenke fra DHL Express når pakken sendes. Der kan du endre leveringsdato, adresse, velge hentepunkt/hentested – eller be dem legge pakken på døra.

Vi har dessverre ikke mulighet til å endre ordren din. De jobber i lynets hastighet på lageret, og gjør alt de kan for å få Amok-produkter ut til kundene våre så fort som mulig. Det vi kan hjelpe deg med er retur og bytte etter du har mottatt din ordre, les mer om det lenger ned eller ta kontakt med support@amokequipment.com for hjelp.

Dersom du legger inn din bestilling før 12.00 er det gode sjanser for at din ordre kommer med på dagens utsendelser. Ellers skal alle ordre normalt sendes senest første virkedag etter bestilling.  

Vi sender ut ordrebekreftelse til din registrerte epost så fort ordren er godkjent og betalt, sjekk søppelpost om du ikke finner den i din innboks. Du kan logge inn i vår nettbutikk for å finne ordrehistorikk og registrert adresse.

Hos oss får du 100 dager fra du mottar varen(e) til å bli skikkelig kjent med produktene før du bestemmer deg. I denne perioden oppfordrer vi deg til å bruke utstyret slik det er ment brukt – ute på tur og i praksis. Amok-produkter er laget for ekte bruk, og vi vil at du skal ha god tid til å teste funksjon, passform og behov.

Dersom du i løpet av prøveperioden finner ut at du ikke er 100 % fornøyd, kan du returnere eller bytte hele eller deler av ordren, og få tilbake kjøpesummen – forutsatt at varen er i god stand. Ordningen bygger på tillit, og vi forventer normal forsiktighet i bruk.

Vi aksepterer tegn på normal bruk i prøveperioden, som manglende merkelapper og svak eim av bållukt. Det viktigste for oss er en ærlig vurdering av varens tilstand ved retur. Merk at produkter med skader eller endringer kan bli belastet et gebyr for verdiforringelse.

Ønsker du å angre kjøpet ditt, bytte størrelse eller modell skal det meldes til oss innen 100 dager etter at du har mottatt ordren din. Meldingen skal sendes til oss per e-post til support@amokequipment.com med:

• Ditt ordrenummer (dette finner du øverst på ordrebekreftelsen du fikk på e-post).
• En oversikt over varen(e) du ønsker å returnere og hvilke vare(r) du eventuelt ønsker å bytte til.
• En ærlig tilbakemelding på tilstanden til de åpnede produktene. Vi aksepterer absolutt en liten flekk eller en autentisk eim av bål, så lenge du har gitt oss beskjed om det før du returnerer. Send gjerne bilder hvis du tenker det er enklere enn en forklaring.
• Hvilke produkter er uåpnet og ligger fortsatt i plast?
  
  
• Mens du venter på svar: Rengjør, luft og tørk alltid produkter som har vært i bruk utendørs før de pakkes ned for sending.
  
• Vi betaler for returfrakten. Du vil motta en returlapp med Posten/Bring som skal klistres på pakken og sendes til oss.
  
• Normal behandlingstid for refusjon er 7 dager. I perioder med stor pågang kan behandlingstiden være noe lenger.

Ta gjerne kontakt med oss på support@amokequipment.com for eventuelle spørsmål du måtte ha. Vi er her for å hjelpe!

Vi gjør vårt beste for å refundere så fort som mulig, men av og til blir det noe forsinkelser. Vanlig behandlingstid for returer er 1-2 uker. Dersom du ikke har fått beskjed om refusjon innen 2 uker etter at du sendte inn din retur er du velkommen til å ta kontakt med oss på support@amokequipment.com.

Vårt mål er å levere best mulig utstyr til deg. Vi garanterer at alle produkter fra Amok skal være fri for defekter i materiale og håndverk i en periode på fem (5) år fra kjøpsdato. Hvis et produkt fra Amok svikter på grunn av feil i håndverk eller materiale, innenfor garantiperioden, vil vi reparere eller erstatte produktet gratis. OBS: Dersom du kjøper som næringsdrivende er den absolutte garantien og reklamasjonsfristen to år etter den dagen du som kjøper overtok tingen.

For å kunne hjelpe deg best mulig, samt avgjøre om skaden dekkes av garantien vår eller ei, ber vi deg om å gjøre følgende når du kontakter oss på support@amokequipment.com:

• Sende oss ordrenummeret ditt. Dette finner du i ordrebekreftelsen du fikk på e-post da du gjennomførte kjøpet.
• Sende oss LOT-nummer på produktet.
  Alle Draumr, Segl XL, Skjold 10: LOT er printet på hvit lapp i pakkpose.
  Alle Fjøl underlag: LOT er printet på kanten av liggeunderlaget, på liggeunderlagets sorte side, like nedenfor ventilen.
• Sende oss en beskrivelse av hvordan skaden oppsto + bilde.
  (Lekkasje i liggeunderlag: Send oss både et bilde og en video som viser hvor lekkasjen oppstår. Se vår guide til hvordan du enkelt finner lekkasjer i liggeunderlag for nyttige tips og steg-for-steg instruksjoner.)
  
  

Noen garantisaker kan avgjøres digitalt via mail, mens andre krever innsending av produktet for vurdering hos oss. Da hjelper vi deg med en fraktetikett for innsending.

Det gjør vi!

På vårt nye kontor i Fredrikstad har vi alle maskiner tilgjengelige for å kunne reparere hva det måtte være på hengekøya, tarpen eller liggunderlaget ditt.

Hvis du er uheldig og har fått en skade på produktet ditt er det bare å ta kontakt med oss på support@amokequipment.com, så hjelper vi deg videre. Dersom skaden ikke dekkes av garantien vil kostnaden typisk ligge mellom 600-1000 kroner (inkludert frakt), avhengig av størrelsen på skaden og kompleksiteten på reparasjonen.

Ja, det er klart du kan, men ta kontakt med oss på support@amokequipment.com

først og send oss bilder av skaden slik at vi kan gi veiledning for en eventuell reparasjon. Ved behov kan vi som regel hjelpe deg med reservedeler også.

Absolutt! Våre produkter er laget for å vare lenge, og utstyret vil aldri gå av moten. Så lenge kvaliteten på stoffet og delene fremdeles er god kan det meste repareres. (Langvarig eksponering for sol (UV-stråler),vær og vind kan gjøre stoffet sprøtt og dermed vanskelig å reparere - dette kan skje om produktet henger ute kontinuerlig over lengre tid og ikke tas inn mellom bruk)

Hvis du ikke finner det du leter etter i kolleksjonene nedenfor, kan du kontakte oss på support@amokequipment.com – vi hjelper deg med å finne riktig reservedel.

• Reservedeler til Draumr-hengekøyer: Finn deler som sikrer at hengekøyen din fungerer optimalt.
  
• Reservedeler til Fjøl-liggeunderlag: Reparer liggeunderlaget med originale deler.
  
• Reservedeler og tilbehør til Skjold-tarps: Alt du trenger for å vedlikeholde og tilpasse tarpen din.

Vi ønsker å tilby faste og forutsigbare priser til alle våre fans. Derfor hører generelle salg med til sjeldenhetene. I stedet satser vi på ærlige priser året rundt, med noen få unntak:

Faste fordeler (alltid tilgjengelig)

• Pakketilbud: Ved kjøp av en Draumr hengekøye får du alltid 10 % rabatt på alt av tilbehør (som liggeunderlag, tarp, hengekøyekoppen, ekstra lange trestropper og mer).
• Demo-varer: Vi selger demo-brukte varer med 15 % rabatt hele året.

I ny og ne

• Reparert - samme kvalitet: Av og til reparerer vi varer med små skjønnhetsfeil eller skader og selger disse til reduserte priser for å gi produktene nytt liv.
• Utgående modeller: Når vi skal gjøre plass til nyheter på hyllene, kan det forekomme salg på utgående produkter.
• Messer og arrangementer: I forbindelse med messer og events deler vi av og til ut eksklusive rabattkoder til de som stikker innom standen vår.

Rabattkoder og gavekort legges inn i samme felt, etter at du har gått videre "Til Kassen" med din handlekurv.

Dette er illustrert over og vises litt ulikt på ulike enhet (pc, mobil og ulike operativsystemer). Husk å trykke på "Bruk" for å aktivere koden.

Dersom du skulle ha problemer med en kode du har fått, enten en rabattkode eller et gavekort - ta kontakt med oss (med informasjon om koden) på support@amokequipment.com eller i chatteboblen til høyre så hjelper vi deg!