Wir verkaufen ausschließlich direkt an dich – ohne Zwischenhändler. Schau dir gerne das Video an, in dem Jonas erklärt, warum Amok auf Direktvertrieb setzt – und welche Vorteile das für dich hat.

Unsere offizielle Website ist unser einziger Verkaufskanal (je nach Standort auch über unsere regionalen Domains), zusätzlich sind wir auf ausgewählten Messen vertreten. Wenn du unsere Ausrüstung irgendwo anders findest, handelt es sich höchstwahrscheinlich um Betrug.

Bezahle sicher und einfach mit Klarna, Visa, Mastercard oder PayPal.

Mit Klarna kannst du:

• Sofort bezahlen (Sofortüberweisung).
• Innerhalb von 30 Tagen bezahlen. Kaufe jetzt, zahle später.
• In Raten zahlen mit einem Zahlungsplan von 3 bis 36 Monaten.

Bestellungen werden mit DHL Express aus unserem Lager in Norwegen verschickt.

• Deine Bestellung wird noch am selben Tag oder am folgenden Werktag nach dem Kauf versendet.
• Der Versand in die Schweiz dauert normalerweise 2–4 Tage. Wenn du in einer abgelegenen Region wohnst, kann es etwas länger dauern.
• Eine Abholung direkt im Lager ist leider nicht möglich. (Aber hez, falls du mal im Osten Norwegens unterwegs bist, schreib uns gerne eine Nachricht. Wenn es zeitlich passt, heißen wir dich herzlich in unserem Hauptsitz in Fredrikstad willkommen.)
  
  
• Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über CHF 200 an. Bei Bestellungen unter CHF 200 betragen die Versandkosten CHF 14.95.
• Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern und die Schweizer Mehrwertsteuer sind bereits im Preis enthalten. Der Preis, den du im Checkout siehst, ist der Endpreis. Du erhältst bei Lieferung keine zusätzlichen Rechnungen für Zoll- oder Bearbeitungsgebühren.
• Eine separate Expressversand-Option gibt es nicht, da wir standardmäßig mit DHL Express versenden, einer der schnellsten Versandmethoden überhaupt.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail und/oder SMS von DHL Express. Damit kannst du:

• Deine Bestellung verfolgen
• Die Zustellung anpassen:

1. Das Lieferdatum ändern
2. Die Lieferadresse ändern
3. Dein Paket an einen DHL Service Point liefern lassen
4. Die Sendung beim Nachbarn abgeben lassen
5. Eine Abstellerlaubnis erteilen, damit DHL das Paket vor deiner Haustür hinterlassen kann

Leider können wir deine Bestellung nicht mehr ändern. Unser Lagerteam arbeitet blitzschnell, um Amok-Produkte so schnell wie möglich zu dir zu bringen.Aber keine Sorge – wir helfen dir natürlich gerne mit Rückgabe oder Umtausch, sobald du deine Bestellung erhalten hast. Mehr dazu findest du weiter unten oder schreib uns einfach an support@amokequipment.com.

Wenn du deine Bestellung vor 12:00 Uhr aufgibst, stehen die Chancen gut, dass sie noch am selben Tag versendet wird. Ansonsten wird deine Bestellung in der Regel spätestens am nächsten Werktag verschickt.

Sobald deine Bestellung bestätigt und bezahlt ist, schicken wir dir eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail-Adresse. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach, falls du sie nicht findest. Du kannst dich außerdem in unserem Webshop einloggen – dort findest du deine Bestellungen und die hinterlegte Lieferadresse.

Bei uns hast du ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, 100 Tage Zeit, unsere Produkte wirklich kennenzulernen, bevor du dich entscheidest.

In dieser Zeit möchten wir dich ausdrücklich dazu ermutigen, die Ausrüstung so zu nutzen, wie sie gedacht ist – draußen, im echten Einsatz. Amok-Produkte sind für Abenteuer gemacht, und du sollst genug Zeit haben, Funktion, Passform und deine Bedürfnisse in Ruhe zu testen.

Wenn du während der Testphase feststellst, dass du nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du die gesamte Bestellung oder Teile davon zurückgeben oder umtauschen – und erhältst den Kaufpreis zurück, vorausgesetzt, die Ware ist in gutem Zustand. Dieses Angebot basiert auf Vertrauen, und wir gehen von einem normalen, sorgfältigen Gebrauch aus.

Normale Gebrauchsspuren während der Testphase sind für uns völlig in Ordnung – zum Beispiel fehlende Etiketten oder ein leichter Geruch nach Lagerfeuer. Wichtig ist für uns eine ehrliche Einschätzung des Zustands bei der Rückgabe. Bitte beachte, dass Produkte mit Schäden oder Veränderungen mit einer Wertminderungsgebühr berechnet werden können.

Wenn du einen Artikel zurückgeben oder gegen eine andere Größe bzw. ein anderes Modell umtauschen möchtest, gib uns bitte innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Bescheid. Sende deine Anfrage per E-Mail an support@amokequipment.com und füge folgende Informationen hinzu:

• Deine Bestellnummer (du findest sie oben in der E-Mail Bestellbestätigung)
• Eine Übersicht der Artikel, die du zurückgeben möchtest, sowie ggf. der Artikel, gegen den du tauschen möchtest
• Informationen zum Zustand des Artikels: neu/unbenutzt oder getestet/verwendet (inklusive kurzer Beschreibung des Zustands) sowie weitere relevante Details

Während du auf unsere Antwort wartest, bitten wir dich, draußen verwendete Produkte vor dem Verpacken zu reinigen und vollständig trocknen zu lassen.

Wir übernehmen die Rücksendekosten. Du erhältst von uns eine genaue Anleitung zusammen mit deinem DHL Express Rücksendeetikett.
Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. In Zeiten mit hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

Falls du Fragen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns unter support@amokequipment.com – wir helfen dir gerne weiter!

In der Regel dauert es zwischen 7-14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware zurückschickst, bis du deine Rückerstattung erhältst.

Unser Ziel ist es, dir die bestmögliche Ausrüstung zu liefern.

Deshalb garantieren wir, dass alle Amok-Produkte für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Sollte ein Produkt innerhalb dieser Zeit aufgrund eines solchen Fehlers versagen, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

Jeder Garantiefall wird von unserem Support-Team geprüft – oft in Zusammenarbeit mit unseren Designern.

Produkte aus unserem Outlet – einschließlich Auslaufmodellen, Demo-getesteter Ausrüstung und reparierter Artikel – haben die gleiche 5-Jahres-Garantie wie neue Produkte.

Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Änderungen bzw. Reparaturen ohne unsere Zustimmung ab. Schäden, die nicht unter die Garantie fallen, können in der Regel gegen eine angemessene Gebühr repariert werden.

Wenn du einen Garantiefall hast oder Fragen zur Garantie, kontaktiere uns einfach unter support@amokequipment.com.

Damit wir dir so gut wie möglich helfen können und entscheiden können, ob der Schaden von unserer Garantie abgedeckt ist, sende bitte die folgenden Informationen an support@amokequipment.com:

• Deine Bestellnummer (du findest sie in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast)
• Die LOT-Nummer des Produkts:
  • Draumr, Segl, Skjold 10: Steht auf dem weißen Etikett im Packsack
  • Fjøl-Isomatten: Gedruckt am Rand der schwarzen Seite, direkt unterhalb des Ventils
• Eine kurze Beschreibung, wie der Schaden entstanden ist – bitte füge relevante Fotos und/oder Videos bei
• Bei undichten Isomatten: Bitte zusätzlich ein Video der gefundenen undichten Stelle (siehe Anleitungsvideo zur Lecksuche)

Einige Garantiefälle können wir direkt per E-Mail klären. In anderen Fällen bitten wir dich, das Produkt zur Prüfung einzusenden – dafür stellen wir dir natürlich ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

We do! If you've damaged your product, reach out to us at support@amokequipment.com and we'll help you out. Depending on the complexity of the damage and the repair the cost will be somewhere between 60-100 USD (shipping included). We do our best to make sure your Amok product is a lifelong companion!

Klar, das kannst du! Wir empfehlen dir aber, dich zuerst bei support@amokequipment.com zu melden und uns ein paar Fotos des beschädigten Produkts zu schicken. So können wir dir genau sagen, wie du am besten vorgehst.Wenn nötig, schicken wir dir auch passende Ersatzteile.

Auf jeden Fall! Unsere Produkte sind dafür gemacht, lange zu halten – und gute Ausrüstung kommt nie aus der Mode.Solange das Material und die Bauteile noch in gutem Zustand sind, lässt sich in den meisten Fällen etwas machen.Bitte beachte: Längerer Kontakt mit Sonne (UV-Strahlung), Wind und Wetter kann das Gewebe spröde machen – zum Beispiel, wenn das Produkt dauerhaft draußen hängt und nicht zwischen den Einsätzen gelagert wird. In solchen Fällen kann eine Reparatur schwieriger sein.

Wenn du in den untenstehenden Kollektionen nicht findest, wonach du suchst, kannst du uns jederzeit unter support@amokequipment.com kontaktieren – wir helfen dir, das passende Ersatzteil zu finden.

• Ersatzteile für Draumr-Hängematten: Finde Teile, die dafür sorgen, dass deine Hängematte optimal funktioniert.
• Ersatzteile für Fjøl-Isomatten: Repariere deine Isomatte mit originalen Ersatzteilen.
• Ersatzteile und Zubehör für Skjold-Tarps: Alles, was du brauchst, um dein Tarp zu warten und anzupassen.

Wir möchten allen unseren Fans stabile und vorhersehbare Preise bieten. Deshalb sind klassische Sales eher die Ausnahme. Stattdessen setzen wir auf ehrliche Preise das ganze Jahr über, mit ein paar wenigen Ausnahmen.

Feste Vorteile (immer verfügbar)

Rabatt auf Sets:
Beim Kauf einer Draumr-Hängematte erhältst du immer 10 % Rabatt auf sämtliches Zubehör (wie Isomatten, Tarps, Hängemattenbecher, extra lange Baumgurte und mehr).

Demo-Ware:
Das ganze Jahr über bieten wir demo-genutzte Produkte mit 15 % Rabatt an.

Hin und wieder

Repariert – gleiche Qualität:
Von Zeit zu Zeit reparieren wir Produkte mit kleinen Schönheitsfehlern oder Schäden und verkaufen sie zu reduzierten Preisen, damit sie ein neues Leben bekommen.

Auslaufmodelle:
Wenn wir Platz für Neues schaffen, kann es gelegentlich Rabatte auf ältere Modelle geben.

Messen und Events:
Auf Messen und Veranstaltungen geben wir manchmal exklusive Rabattcodes an alle, die bei uns am Stand vorbeischauen.

Rabattcodes und Geschenkgutscheine gibst du im selben Feld ein, nachdem du im Warenkorb auf „Zur Kasse“ geklickt hast.

Das Ganze ist oben auch illustriert und kann je nach Gerät etwas anders aussehen (PC, Mobilgerät oder je nach Betriebssystem). Denk daran, auf „Anwenden“ zu klicken, um den Code zu aktivieren.

Falls du Probleme mit einem Code hast, egal ob Rabattcode oder Geschenkgutschein, melde dich einfach bei uns (am besten mit den Code-Details) unter support@amokequipment.com oder über den Chat rechts unten. Wir helfen dir gerne weiter!