Vi säljer endast direkt till dig – utan mellanhänder. Se videon där Jonas förklarar varför Amok satsar på direktförsäljning och hur det gynnar dig som kund.

Det här är våra enda försäljningskanaler, förutom mässor. Om du hittar vår utrustning någon annanstans är det med största sannolikhet ett bedrägeri.

I vår webshop kan du betala säkert med Klarna, Visa, Mastercard eller Maestro. Du väljer själv om du vill skapa ett användarkonto eller gå direkt till betalning.

Med Klarna kan du betala på följande sätt:

• Betala nu (kort eller direkt banköverföring).
• Betala inom 30 dagar. Köp nu, betala senare.
• Delbetalning med 3-36 månaders betalningsplan.
  
  

Vi erbjuder fri frakt i Sverige för beställningar över 2000 kr. med DHL freight och med PostNord. För beställningar under 2000 kr. är fraktkostnaden 49 kr.

Vi erbjuder leverans från dörr till dörr med DHL Express – premiumleverans. Det kostar 149 kronor för beställningar under 2000 kronor och 99 kronor för beställningar över 2000 kronor.
Du får en spårningslänk från DHL Express när paketet har skickats. Där kan du ändra leveransdatum, adress, välja utlämningsställe – eller be dem lämna paketet vid dörren.
Vanligtvis levererat nästa dag till städer och tätorter (vid beställning före kl. 12:00), och inom 2–4 dagar till övriga delar av landet.

Om du lägger din beställning före kl. 12.00 är det stor chans att din beställning skickas samma dag.

Vi skickar leveranser alla vardagar från vårt lager i Göteborg, men vänligen ha överseende med 1 arbetsdag för packning av din order.

Om du upptäcker detta precis efter att du gjort din beställning har vi möjlighet att göra justeringar innan beställningen börjar hanteras. Kontakta oss på support@amokequipment.com så hjälper vi dig. Kom ihåg att ge oss ordernumret! Om beställningen har hunnit skickas kan du returnera dem för byte.

Om du lägger din beställning före kl.12.00 är det goda chanser att din order kommer med i dagens försändelser. I annat fall ska alla ordrar normalt skickas senast första vardagen efter beställning.

Vi skickar en orderbekräftelse till din registrerade e-postadress så snart ordern är godkänd och betald. Kontrollera skräpposten om du inte hittar bekräftelsen i inkorgen. Du kan logga in på ditt konto i vår webbshop för att se din orderhistorik och registrerade adress.

Hos oss får du 100 dagar från att du tar emot varan för att lära känna produkterna ordentligt innan du bestämmer dig.

Under den här perioden uppmuntrar vi dig att använda utrustningen så som den är tänkt att användas – ute i naturen i praktiken. Amoks produkter är gjorda för verklig användning, och vi vill att du ska ha gott om tid att testa funktion, passform och behov.

Om du under provperioden märker att du inte är 100 % nöjd kan du returnera eller byta hela eller delar av din order och få tillbaka köpesumman, förutsatt att varan är i gott skick. Detta erbjudande bygger på förtroende, och vi förväntar oss normal försiktighet vid användning.

Vi accepterar tecken på normal användning under provperioden, som avsaknad av etiketter och en svag doft av lägereld. Det viktigaste för oss är en ärlig bedömning av varans skick vid retur. Observera att produkter med skador eller ändringar kan komma att debiteras en avgift för värdeminskning.

Om du vill returnera din vara för återbetalning eller byta ut den mot en annan storlek eller modell, vänligen meddela oss inom 100 dagar efter att du mottagit din beställning. Skicka din förfrågan via e-post till support@amokequipment.com med följande detaljer:

• Ditt ordernummer (finns högst upp i orderbekräftelsemailet).
• En översikt över varan/varorna du vill returnera och eventuella föremål du vill byta mot.
• Information om objektets skick: ny/oöppnad eller demotestad (ge en kort beskrivning av varans skick), plus andra relevanta detaljer.

• I väntan på vårt svar, rengör och torka alla produkter som använts utomhus innan du packar dem för transport.
• Vi betalar för returfrakten. Du kommer att få exakta instruktioner tillsammans med din DHL Freight-returetikett.
• Under normala omständigheter tar återbetalningshanteringen 7 dagar. Under perioder med hög efterfrågan kan handläggningstiderna bli längre.

För eventuella frågor, kontakta oss gärna på support@amokequipment.com. Vi finns här för att hjälpa dig!

Vi gör vårt bästa för att återbetala så fort som möjligt, men ibland kan det uppstå vissa förseningar. Normal handläggningstid för returer är 1–2 veckor. Om du inte har fått besked om återbetalning inom 2 veckor efter att du skickade in din retur är du välkommen att kontakta oss på support@amokequipment.com

Vårt mål är att leverera den bästa möjliga utrustningen till dig. Vi garanterar att alla produkter från Amok är fria från material- och tillverkningsfel i fem (5) år från inköpsdatum. Om en Amok-produkt skulle sluta fungera som den ska på grund av fel i material eller hantverk under garantiperioden reparerar eller ersätter vi produkten utan kostnad. Alla garantiärenden bedöms av vårt supportteam, ofta i samarbete med våra designers.

Produkter som köps från vår outlet – inklusive utgångna modeller, demotestad utrustning och reparerade produkter – omfattas av samma 5-årsgaranti som helt nya varor.

Garantin täcker inte normalt slitage, felaktig användning eller ändringar/reparationer som gjorts utan vårt godkännande. Skador som inte täcks av garantin kan i regel repareras mot en rimlig avgift.

Kontakta oss på support@amokequipment.com om du har ett garantiärende eller frågor kring garantin.

För att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt och för att kunna avgöra om skadan täcks av vår garanti eller inte, ber vi dig att göra följande när du kontaktar oss på support@amokequipment.com

• Skicka oss ditt ordernummer. Detta hittar du i orderbekräftelsen du fick via e-post när du genomförde köpet.
• Skicka en beskrivning av hur skadan uppstod samt en bild.
• Vid läckage på liggunderlag: Skicka även en video som visar den lokaliserade läckan, utöver bilden. Se videon som visar hur du lokaliserar läckor på ditt liggunderlag för mer information.
• Skicka oss LOT-numret på produkten.

Alla Draumr, Segl XL, Skjold 10: LOT-numret är tryckt på en vit lapp i packpåsen.

Alla Fjøl liggunderlag:  LOT-numret är tryckt på kanten av liggunderlaget, på dess svarta sida, strax nedanför ventilen.

Vissa garantiärenden kan avgöras digitalt via e-post, medan andra kräver att produkten skickas in för bedömning hos oss. I så fall hjälper vi dig med en fraktsedel för inskickningen.

Ja, det gör vi! På vårt nya kontor i Fredrikstad har vi alla maskiner tillgängliga för att kunna reparera vad det än må vara på din hängmatta, tarp eller liggunderlag. Om du har otur och fått en skada på din produkt är det bara att kontakta oss på support@amokequipment.com så hjälper vi dig vidare. Om skadan inte täcks av garantin ligger kostnaden vanligtvis mellan 600–1000 kronor (inklusive frakt), beroende på skadans storlek och reparationens komplexitet.

Självklart kan du det! Men vi rekommenderar att du först kontaktar oss på support@amokequipment.com och skickar några bilder på den skadade produkten så att vi kan ge lite vägledning om hur du ska gå till väga. Om det skulle böhövas har vi även tillgång till en del reservdelar.

Absolut! Våra produkter är gjorda för att hålla länge, och utrustningen kommer aldrig att bli omodern. Så länge kvaliteten på tyget och delarna fortfarande är god kan det mesta repareras. (Långvarig exponering för sol (UV-strålar), väder och vind kan göra tyget sprött och därmed svårt att reparera – detta kan ske om produkten hänger ute kontinuerligt under lång tid och inte tas in mellan användningarna.)

Om du inte hittar det du söker i kollektionerna nedan kan du kontakta oss på support@amokequipment.com – vi hjälper dig att hitta rätt reservdel.

• Reservdelar till Draumr-hängmattor: Hitta delar som säkerställer att din hängmatta fungerar optimalt.
  
• Reservdelar till Fjøl-liggunderlag: Reparera liggunderlaget med originaldelar.
  
• Reservdelar och tillbehör till Skjold-tarpar: Allt du behöver för att underhålla och anpassa din tarp.

Vi vill erbjuda fasta och förutsägbara priser till alla våra fans. Därför är generella reor ovanliga hos oss. I stället satsar vi på ärliga priser året runt, med några få undantag:

Fasta förmåner (alltid tillgängliga):

Paketerbjudanden:
När du köper en Draumr-hängmatta får du alltid 10 % rabatt på alla tillbehör (som liggunderlag, tarp, hängmattekoppen, extra långa upphängningsremmar med mera).

Demo-varor:
Vi säljer demotestad utrustning med 15 % rabatt året runt.

Ibland:

Reparerat - samma kvalitet:
Ibland reparerar vi produkter med små skönhetsfel eller skador och säljer dem till reducerat pris för att ge utrustningen nytt liv.

Utgående modeller:
När vi behöver göra plats för nyheter kan det förekomma rea på utgående produkter.

Mässor och evenemang:
I samband med mässor och evenemang delar vi ibland ut exklusiva rabattkoder till dem som besöker vår utställningsplats.

Rabattkoder och presentkort anges i samma fält efter att du har gått vidare till ”Kassan” med din varukorg.

Detta illustreras ovan och kan se lite olika ut beroende på enhet (dator, mobil och olika operativsystem). Kom ihåg att trycka på ”Använd” för att aktivera koden.

Om du har problem med en kod du fått, antingen en rabattkod eller ett presentkort, kontakta oss (med information om koden) på support@amokequipment.com eller via chatten till höger så hjälper vi dig!